*受疫情進一步加劇影響，貨運需求急增及物流人手短缺，訂單跟進及送貨需時增至 5 – 7個工作天*

關於送貨

1.    送貨流程

• 訂單跟進至送貨時間 : 2 – 4個工作天
• 只提供送貨服務，不設到店自取

2.    配送需知

2.1  配送住宅需知

• 客人付款後，如貨品充足，於第2個工作天便會準備貨品
• 下午由外判速遞「Zeek斑馬到家」收貨及準備配送
• 速遞員會於當日晚上18:00 – 23:00開始派送
• 派送前，速遞員可能會先致電或SMS予客人通知
• 假如未能聯絡客人 或 客人未能收貨，速遞員或會先將貨品回倉
• 然後速遞公司會再致電 / SMS 予客人，重新安排送貨時間

2.2   配送工業大廈或商業大廈需知

• 客人付款後，如貨品充足，第2個工作天早上我們便會準備貨品
• 下午由外判速遞「Zeek斑馬到家」收貨
• 之後速遞員會於第3個工作天10:30 – 17:00開始派送
• 派送前，速遞員可能會先致電或SMS予客人通知
• 假如未能聯絡客人 / 或 未能收貨，速遞員會先將貨品回倉
• 然後速遞公司會再致電 / SMS 予客人，重新安排送貨時間

2.3   配送離島地區需知

• 馬灣/愉景灣必需為 星期二、四、六 12:00-16:00
• 東涌區送貨時間為 星期二、四、六 16:00-22:30
• 長洲及梅窩 : 未能安排送貨服務

外判速遞公司 – 「Zeek 斑馬到家」 @ 有關疫情下的派送程序及指引

零接觸派送措施

• 醫院、酒店及曾出現確診或疑似個案的地點#，取得客人同意後，於大堂交收或由管理處代收
• 個別大廈為配合政府新一輪防疫措施，現已禁止各類型上門派送服務，配送員將無法派貨上門，所有配送只限送到屋苑安排的指定地方，由住戶自行領取。
• 於情況許可下，配送員或會將貨件放於派送地點門外，並拍照作紀錄
• 配送員派送時遇上圍封強檢/不能進入的大廈，訂單需要順延
• 配送員派件時，將視乎情況以上傳照片代替電子簽收
• 如收方拒絕以上安排或未能成功派件，貨件將會送回倉庫並待商家安排

#具體以衛生防護中心「曾有確診或疑似冠狀病毒個案大廈名單」為準